Настройка серверов

Ситуация купил такая нокиа 3250 в через связном 2месяца в играх нормально перестала работать клавиатура а в вообще некоторых не работает то есть в игре не непрерывно получается идти вперед одним надо нажатием нажимать постоянно при это работает клавиатура цифры набирает нормально 1 что мне делать? 2 можно ли мне его обменять по гарантии как неисправный? Кто помогите знает пожалуйста